Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 12 de março de 2025

Na Pagani Design, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra sem falhas para os nossos clientes em todo o mundo. Abaixo, encontrará todos os detalhes necessários sobre o nosso processo de envio, prazos e políticas.

1. ENVIO INTERNACIONAL GRATUITO

Nós oferecemos envio internacional gratuito em todos os pedidos acima de $50, enviado via YunExpress, o nosso principal transportador internacional. Desfrute de um serviço premium sem custos adicionais de envio em encomendas qualificadas.

Para encomendas inferiores a $50, as taxas de envio serão calculadas no checkout com base no destino e no método de envio selecionado.

2. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS E TEMPOS DE ENTREGA

  • Tempo de Processamento do Pedido: As encomendas são normalmente processadas dentro de 1-3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

  • Prazo de entrega: Assim que a sua encomenda for despachada, os prazos estimados de entrega são os seguintes:

  • EUA e Canadá: 7 a 10 dias úteis
  • Europa: 7 a 12 dias úteis
  • Ásia e Austrália: 10-15 dias úteis
  • Resto do mundo: 10-20 dias úteis

Por favor, note que os prazos de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega, processamento pelo transportador local e feriados.

3.º RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Assim que a sua encomenda for processada, receberá um e-mail com o seu número de rastreamento. As atualizações de rastreamento normalmente ficam disponíveis no prazo de 48 horas após o envio.

Já que usamos YunExpress como nosso fornecedor internacional de envio, uma vez que a encomenda chegue ao país de destino, será entregue a um operadora local de última milha para entrega final. Alguns exemplos de transportadoras de última milha incluem:

  • EUA: Correios dos EUA

  • REINO UNIDO: Hermes

  • Alemanha: DHL ou Hermes

  • França: Colissimo

Para rastrear a sua encomenda, visite o site da transportadora e insira o seu número de rastreamento. Se não receber um e-mail de rastreamento dentro do prazo estimado de processamento, por favor contacte-nos em sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMAS DE ENTREGA E ENCOMENDAS PERDIDAS

Se o seu pacote estiver marcado como entregue mas não o recebeu, siga estes passos:

  1. Contacte a Transportadora: Contacte a transportadora utilizando o seu número de rastreamento e solicite os detalhes da entrega.

  2. Verifique com os Vizinhos ou na Receção: Por vezes, as encomendas são deixadas em locais seguros ou com vizinhos.

  3. Aguarde 48 horas: Algumas transportadoras assinalam os artigos como entregues antes da entrega final.

  4. Apresentar uma Reclamação ao Transportador: Se a encomenda não puder ser localizada, deve apresentar uma reclamação junto do transportador e solicitar uma investigação formal.

Para solicitar uma resolução à Pagani Design, deve fornecer:

  • Uma cópia do formulário oficial de reclamação arquivado com o transportador de envio.

  • Uma declaração jurada (declaração sob juramento) afirmando que não recebeu a encomenda.

  • O Formulário de Reclamação por Não Entrega preenchido fornecido pela Pagani Design


Descarregar Formulário de Reclamação por Não Entrega

Assim que recebermos estes documentos, iremos avaliar o caso e determinar a solução apropriada, que poderá incluir uma substituição ou crédito na loja a nosso critério. Por favor, note que a falta de apresentação destes documentos limitará a nossa capacidade de o ajudar.

5. ADUANAS, DIREITOS E IMPOSTOS

Para encomendas internacionais, podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos dependendo das regulamentações do seu país. A Pagani Design não se responsabiliza por quaisquer taxas adicionais incorridos devido a direitos de importação, impostos ou atrasos na alfândega. Estas cobranças são da exclusiva responsabilidade do cliente.

A recusa em pagar as taxas alfandegárias pode resultar no retorno ou abandono da encomenda. Não emitiremos reembolsos para encomendas rejeitadas devido a direitos alfandegários não pagos.

6. PRECISÃO DO ENDEREÇO DE ENVIO

Os clientes são responsáveis por fornecer o endereço de envio correto no momento da finalização da compra. Se for fornecido um endereço incorreto e a encomenda nos for devolvida, o cliente poderá ser obrigado a pagar taxas adicionais de envio para reenviar a encomenda.

Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

7. ENVIOS ATRASADOS OU EM FALTA

Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo de entrega estimado:

  • Verifique o estado da encomenda.

  • Contacte a transportadora para mais detalhes.

  • Se o rastreamento não foi atualizado por 10 dias úteis, contacte-nos em sales@paganidesignusa.com, e iremos ajudá-lo a investigar o atraso.

8. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Para quaisquer questões relacionadas com o envio, por favor contacte-nos em:

Agradecemos a sua confiança na Pagani Design e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível!